De fleste produkter leveres fra dag til dag - dvs. du modtager din ordre på næstkommende hverdag, hvis den er bestilt inden kl. 13.00. Varer som ikke er på lager leveres fra 6-7 hverdage. For leveringstid se produktet under feltet "Leveringstid:". 

Rettidig levering forudsætter dog, at vores pakkedistributør overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos vores pakkedistributør, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til leveringsdagen. PostNord kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 99% for pakkepost. Bemærk dog at procentsatsen er gennemsnitlig.
Hikmas.dk kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos PostNord,GLS eller DAO365

Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af vores pakkedistributør´s målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelse til disse områder i nogle tilfælde kan vare 2 dage.

OBS - Ingen pakke levering lørdag og søndag. Pakker bestilt fredag leveres først mandag.

Leveringsprocedure


Alle ordrer skal laves via hjemmesiden. Kunden modtager en ordrebekræftelse per mail, hvori der står et ordrenummer. Venligst angiv ordrenummeret i henvendelser. HENVENDELSER KAN KUN SKE PR MAIL.

Beløbet bliver først hævet, når ordren bliver afsendt. Kunden modtager en mail når ordren sendes. Herefter modtages en SMS/e-mail fra PostNord,GLS eller DAO365 med et track& trace nummer, som gør det muligt at følge din pakke
Hvis du har spørgsmål vedr. din forsendelse, så kontakt os gerne på info@hikmas.dk

Levering og transport

Levering af varer fra Hikmas.dk anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Leveringstiden er som regel fra dag til dag ved bestillinger foretaget inden kl. 13. Bemærk at varen kan være udsolgt, i så fald går der længere tid, se de enkelte varer under "leveringstid".

I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller deciderede udeblevne leverancer, fremsender hikmas.dk naturligvis en ny leverance uden beregning. Husk altid at kontrollere den modtagne pakke for fejl, da vores pakkedistributør er ansvarlig for skader og straks skal gøres opmærksom på disse.

Alle varer sendes i enten papkasser eller boblekuverter, hvilket sikrer en forsvarlig transport af varerne. Emballagen er diskrete brune kasser eller hvide kuverter.

Fragt 

Levering til Danmark
Forsendelsesgebyret er fra 36 kr. for bestilling af varer for en samlet pris på under 299 kr. På ordrer over 300 kr. er forsendelse gebyret gratis (dette gælder dog kun fragt indenfor Danmark og brofaste øer).
Prisen for forsendelsen afhænger af om du vælger med eller uden omdeling.

Levering til udland:
Vi sender kun varer til udlandet mod forudbetaling, ved kreditkort eller bankoverførsel. Ved bankoverførsel bliver ordren sendt, når pengene er gået ind på vores konto. Portoen til Norge, Færøerne, Island, Tyskland, Grønland er 200,-. Vedr. Grønland/Færøerne afsender vi som skibspost - leveringstiden er 17-30 dage. Ønskes der sendt med fly vil porto prisen være højere end angivet her og i bedes kontakte os herom. Det samme gør sig gældende ved større pakker, da forsendelses omkostningerne vil være betydelig højere.

Du skal være opmærksom på evt. toldregler i forbindelse med din bestilling. Told på varer sendt til lande uden for EU er hikmas.dk uvedkommende. Alle forsendelser til udlandet er forsendelsesforsikrede.

Fortrydelsesret 

Hvis du fortryder dit køb, har du ret til indenfor 14 dage fra aftalens indgåelse at udnytte din fortrydelsesret, jf. lov om visse forbrugeraftaler. Fristen regnes som udgangspunkt fra den dag, du har modtaget din ordre. Du skal inden fortrydelsesfristens udløb underrette Hikmas.dk om, at du har fortrudt aftalen og sende ordren retur.
 
Det er en betingelse for udnyttelse af fortrydelsesretten, at varen leveres tilbage i væsentlig samme stand, som den var ved leveringen til dig. Fortrydelsesretten bortfalder, hvis varen bærer præg af at være brugt med en mindre salgsværdi til følge. Du hæfter nemlig for en eventuelt forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskab og den måde, som den fungere på. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængigt af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet tilbage må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke egentlig tage den i brug. 

Ved udnyttelse af fortrydelsesretten skal du selv betale fragten ved returnering af varen. Vi anbefaler at benytte pakkepost og at du gemmer kvitteringen for din forsendelse. Posten kan desværre forsvinde og kvitteringen er dit bevis for forsendelse. OBS vi afhenter ikke returpakker på posthuset. Det er derfor vigtigt du sender til Hikmas og ikke nærmeste posthus. Vi accepterer heller ikke modtager betaler.
Vedlæg gerne kopi af fakturaen (ordrenummer) samt begrundelse for returnering.
 
Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes det fulde beløb til det benyttede kort indenfor få dage. Husk at vedlægge kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, hvis du har benyttet bankoverførsel som betalingsmetode.
 
Returnering af varer
 
Returnering af varer skal ske til:
 
Hikmas.dk
Mølleløkkevej 49
5000 Odense C

Nægter du modtagelsen af pakken, eller lader være med at afhente den på posthuset/pakkeshoppen, vil du blive opkrævet forsendelsesudgiften for at pakkedistributøren returnere pakken til os.

Reklamationsret

Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden 24 måneder efter du har modtaget varen. Reklamationsretten dækker ikke når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.
 
Ved eventuelle fejl og mangler bedes henvendelse rettet til info@hikmas.dk.
 
Hvis du som følge af reklamationen er nødt til at returnere varen til os, betaler vi for transporten (du vil modtage et returlabel).
 
Der ydes ingen garanti på varer købt fra Hikmas.dk.

Ombytning
Hvis det bestilte produkt ikke passer dig i størrelsen,farve eller andet kan du som kunde ombytte dette til feks. en anden størrelse. Ombytning skal foretages inden 14 dage efter du har modtaget varen. Ombytningen foregår ved at du returnere produktet (vi kreditere til din konto) og du laver en ny ordre via webshoppen. Dette for at sikre hurtigere ekspedition og at den ønskede størrelse er på lager.